Resi
Se, per qualsiasi ragione, non fossi soddisfatto del tuo acquisto, hai 15 giorni di tempo per rimandarcelo indietro ed essere rimborsato, sostituire il prodotto con qualcos'altro o avere un buono spesa. Il prodotto deve essere nella confezione originale, integra.
È possibile fare un reso anche se il prodotto è sbagliato, incompleto o danneggiato.
Per effettuare il reso procedere come segue:
>> Dopo esserti loggato, entra nel tuo profilo cliccando il tuo nome in alto, oppure "il mio profilo" nei link in fondo alla pagina.
>> Entra in "Storico ordini e dettagli".
>> Individua l'ordine di cui vuoi fare il reso totale o parziale e clicca "dettagli" sulla destra.
>> Nella pagina dell'ordine, spunta il prodotto o i prodotti che vuoi restituire, poi compila il campo "Restituzione merce" con una descrizione della restituzione, quindi clicca il pulsante "Richiedere una restituzione".
Attendi che venga da noi elaborata la richiesta. Ce ne occuperemo nel modo più rapido e semplice possibile.
Nel tuo account puoi seguire il processo di reso entrando nel menu "Restituzione merce". Se il processo di restituzione viene autorizzato, ti verrà inviato un foglio di autorizzazione per il reso e il corriere a cui affidare il pacchetto. Non dovrai occuparti tu di organizzare la spedizione..
Nota importante: I costi di spedizione del reso sono interamente a carico dell'acquirente, salvo in casi particolari autorizzati da noi.
Annullare un ordine
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, contattaci il prima possibile, comunicandoci il tuo numero d'ordine, e proveremo a cancellarlo. Se fosse ancora possibile cancellare il tuo ordine, elaboreremo un rimborso completo entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione della tua richiesta, altrimenti apriremo una procedura di reso.